Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@spamontgabriel.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
1699 Chemin Du Mont-Gabriel, Sainte-Adèle,
Quebec J8B 1A5, Canada
450.229.7813
Veuillez noter que les frais d’expédition de retour sont à votre charge. Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@spamontgabriel.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de soins corporels, cosmétiques ou de beauté ne sont ni échangeables ni remboursables. Cela inclut les crèmes, huiles, sérums, masques et autres produits similaires. Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits personnalisés, ouverts ou endommagés. Pour toute question concernant un produit spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@spamontgabriel.com.